La confidentialité de vos données au cœur de notre démarche

Cette politique décrit la façon dont Loyal Rendévasance (« nous ») collecte, exploite, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous consultez notre site, créez un compte ou utilisez nos services de trading et d’assistance. Elle complète les Conditions d’utilisation et s’applique aux visiteurs comme aux utilisateurs enregistrés en Suisse.

Données que nous pouvons recueillir

Selon la manière dont vous utilisez nos services, nous pouvons traiter vos coordonnées et informations d’identification — notamment votre adresse e-mail ou votre téléphone —, votre pays de résidence, votre adresse IP, les caractéristiques techniques de votre connexion, vos préférences de compte et les renseignements fournis par nos formulaires, notre service d’assistance ou les étapes de paiement. Certaines données sont nécessaires pour créer et administrer votre compte, ainsi que pour gérer les dépôts et retraits ; d’autres servent à sécuriser les accès et à maintenir le bon fonctionnement du service.

Dans quel but vos données sont-elles traitées ?

• Créer, vérifier et gérer votre compte
• Vous permettre d’utiliser la plateforme, les outils d’analyse graphique et le support client
• Respecter les obligations légales et les contrôles de conformité applicables en Suisse, notamment ceux liés à la lutte contre la fraude
• Améliorer la robustesse de la plateforme, identifier les comportements abusifs et sécuriser les sessions
• Vous envoyer les avis essentiels concernant votre compte, comme la validation d’un dépôt ou l’information relative à une maintenance planifiée

Comment nous sécurisons vos informations

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles proportionnées aux risques recensés : échanges sécurisés par chiffrement SSL, contrôle des autorisations, journalisation des opérations sensibles et, lorsqu’elle est disponible, authentification à deux facteurs. Ces mesures ne peuvent toutefois garantir une sécurité totale ; si vous détectez une connexion ou une opération inhabituelle, informez sans délai [email protected].

Vos droits concernant vos informations personnelles

Dans les limites fixées par le droit suisse applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles, leur correction, la limitation de certains traitements ou leur suppression, et vous opposer à certains usages. Adressez votre demande à [email protected] avec l’objet « Exercice de mes droits », en précisant l’adresse e-mail liée à votre compte. Pour traiter votre demande, une vérification raisonnable de votre identité peut être requise.

Conservation des données et recours à des fournisseurs

Nous gardons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services, respecter nos obligations légales et gérer d’éventuels différends. Certains fournisseurs, par exemple pour l’hébergement, les paiements ou l’envoi d’alertes transactionnelles, peuvent traiter ces données en notre nom, selon nos instructions contractuelles et des mesures de sécurité appropriées.

Cookies et informations de session

Notre site peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin de préserver votre session, détecter certains problèmes de sécurité et produire des statistiques générales de fréquentation. Vous pouvez modifier ces réglages dans votre navigateur ; leur désactivation peut néanmoins réduire l’accès à certaines fonctions, notamment la connexion ou la mémorisation de vos préférences.

Une question au sujet de vos données ?

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits, contactez-nous à [email protected]. Une fois les vérifications nécessaires effectuées, nous vous répondrons de manière compréhensible dans un délai approprié.